Pourquoi le nettoyage des listes de diffusion est-il important ?
Si vous exploitez une entreprise en ligne, une boutique de commerce électronique ou tout autre type d'entreprise où vous contactez des prospects et des clients potentiels par le biais du marketing par e-mail, il est probable que vous ayez déjà une liste de marketing par e-mail.
Peut-être utilisez-vous le marketing par e-mail pour votre boutique Shopify pour lancer des campagnes de vente ou récupérer des clients qui ont abandonné leur panier. Bien que la création d'une liste de marketing par e-mail soit importante pour la croissance, la maintenance et le nettoyage de votre liste de diffusion sont tout aussi importants. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi.
Nettoyez au fur et à mesure et économisez de l'argent
Développer vos listes de marketing peut sembler être un objectif clé. Cependant, au fur et à mesure que vous développez vos listes de diffusion, vous devez également les garder propres en filtrant les destinataires de courrier électronique invalides ou inactifs.
Étant donné que de nombreux logiciels de marketing par e-mail populaires facturent en fonction du nombre de contacts, vous pouvez économiser de l'argent en gardant votre liste de marketing exacte, ajustée et à jour.
En nettoyant fréquemment vos listes de diffusion, vous pourrez également mieux suivre les performances de votre campagne. Avec des données plus précises sur la façon dont vos destinataires répondent ou interagissent avec vos e-mails, vous pouvez allouer des ressources pour créer un contenu attrayant pour vos clients.
Mettre l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité
Utilisez efficacement votre marketing par e-mail en vous concentrant sur la communication avec les prospects et les clients qui interagissent réellement avec votre contenu. Cela conduira éventuellement à plus de conversions, telles que des clics ou des ventes, plutôt qu'à un large public qui reçoit mais n'interagit pas avec votre contenu.
Si vous utilisez déjà le marketing par e-mail comme l'une de vos stratégies marketing, vous disposez probablement déjà d'une liste de diffusion de personnes qui vous ont autorisé à les contacter. Si les personnes de votre liste ne reçoivent pas, n'ouvrent pas ou n'interagissent pas avec vos e-mails, vous pouvez envisager de supprimer ou d'archiver ces adresses e-mail.
Ce faisant, vous pouvez plutôt vous concentrer sur les abonnés "réels" et engagés qui sont plus susceptibles d'ouvrir votre e-mail et d'agir, augmentant ainsi votre taux de conversion.
Obtenez des données précises sur les performances du marketing par e-mail
En vous concentrant sur une liste plus petite d'abonnés actifs et valides plutôt que sur des "abonnés personnalisés", vous obtiendrez des données plus pertinentes sur les performances de vos campagnes de marketing par e-mail.
Avec de meilleures mesures sur les performances globales de votre stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez concentrer votre temps et vos ressources sur le ciblage de clients plus engagés et intéressés par votre contenu et vos services.
Augmentez la délivrabilité de vos e-mails
La délivrabilité des e-mails est une mesure permettant de mesurer le succès d'une campagne d'e-mails en termes de réception dans la boîte de réception du destinataire. Les e-mails qui se retrouvent dans les spams ou dont l'adresse e-mail que vous utilisez est incorrecte ne seront pas remis au destinataire et, par conséquent, ne seront pas ouverts.
Le nettoyage de vos listes de diffusion peut aider à réduire le taux de rebond de vos campagnes par e-mail, ce qui augmente la délivrabilité de vos e-mails. En d'autres termes, il peut être avantageux pour votre entreprise de commerce électronique de mettre en œuvre des mesures de nettoyage de la liste de diffusion pour éviter que vos e-mails marketing Shopify ne se retrouvent dans le spam.
Évitez la mauvaise réputation de l'expéditeur
Un autre facteur qui influe sur la délivrabilité des e-mails est la réputation de votre expéditeur. Alors, comment les fournisseurs de messagerie calculent-ils la réputation d'un expéditeur ?
Les fournisseurs de messagerie tels que Google, Outlook et iCloud, entre autres, souhaitent que l'expérience utilisateur reste satisfaisante, c'est pourquoi leurs serveurs disposent de filtres anti-spam qui détectent et signalent les adresses IP et les noms de domaine.
Si votre nom de domaine ou votre adresse IP est signalé comme expéditeur de messages non sollicités, vous augmenterez votre mauvaise réputation d'expéditeur auprès de ces fournisseurs de services de messagerie. Cela signifie que votre nom de domaine ou les e-mails envoyés depuis votre adresse IP se retrouveront automatiquement dans le dossier spam du destinataire.
Nettoyez au fur et à mesure pour éviter ces 6 problèmes d'expéditeur
En mettant en place une routine de nettoyage fréquent des listes de diffusion, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos campagnes par e-mail tout en évitant certains problèmes d'expéditeur courants.
Voici quelques problèmes qu'un expéditeur peut rencontrer en ne gardant pas la liste de diffusion nettoyée.
Rebonds durs
Les rebonds durs sont des erreurs permanentes où l'e-mail n'a pas été livré à l'adresse e-mail du destinataire. Cela est dû à l'envoi de l'e-mail à une adresse e-mail incorrecte ou invalide.
Avec les rebonds durs, vos destinataires ne reçoivent pas vos campagnes d'e-mails et n'ont donc jamais la possibilité de les ouvrir. Cela signifie que vous n'avez aucune chance d'obtenir des clics ou des conversions de la part de ces destinataires.
Emplacement du dossier spam
Si vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam, cela signifie que la plate-forme du fournisseur de messagerie de votre destinataire a marqué votre e-mail comme spam, même s'il ne s'agit pas nécessairement de spam. Cela peut se produire si vous avez une mauvaise réputation d'expéditeur qui dirige automatiquement votre domaine ou votre adresse IP vers le dossier spam du destinataire plutôt que vers sa boîte de réception.
Les e-mails qui se retrouvent dans le dossier spam sont moins susceptibles d'être ouverts, lus ou même trouvés, car les dossiers spam ont tendance à déborder d'autres e-mails.
Désinscriptions
Une désinscription se produit chaque fois qu'un contact choisit de se désinscrire activement de votre newsletter. Cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que vos e-mails ne sont pas pertinents pour le destinataire ou le destinataire pense que vous envoyez trop d'e-mails.
Les désabonnements sont également dus à une perte d'intérêt, vous devez donc être conscient que certains désabonnements sont inévitables. Cependant, si vous remarquez un schéma de désabonnements fréquents ou à volume élevé liés à la fréquence et au contenu, vous voudrez peut-être en examiner de plus près la cause spécifique.
Faible notoriété de la marque
En tant que marque, votre réputation joue un rôle clé dans la volonté des clients de continuer à acheter des biens ou des services auprès de votre entreprise ou non. Une mauvaise réputation de marque signifie que les clients et les clients potentiels ne sont pas sûrs de ce que vous vendez et pourquoi cela les intéresserait.
La mauvaise réputation d'une marque peut être causée par de nombreux facteurs, tels qu'une communication peu claire ou un manque d'informations.
Mauvais métriques KPI (indicateurs de performance clés)
Les indicateurs de performance clés sont un type de valeur qui vous aide à mesurer les progrès. Lors de la création et de l'exécution de campagnes de marketing par e-mail, il est essentiel de disposer de métriques KPI précises pour un succès mesurable. Avoir les mauvais indicateurs KPI signifie que des ressources telles que le temps, l'argent et les compétences sont gaspillées plutôt qu'allouées avec précision pour stimuler les conversions et obtenir des résultats.
Quelques exemples de KPI marketing peuvent être les ventes totales, les revenus et les bénéfices, le suivi des médias sociaux, les réservations de rendez-vous, les appels téléphoniques et autres demandes de contact.
Augmentation des coûts
Comme mentionné précédemment, de nombreux systèmes logiciels de marketing par e-mail facturent en fonction du nombre de contacts et parfois aussi du volume d'e-mails. Klaviyo est une option populaire pour les campagnes de marketing par e-mail, et ils facturent en fonction de votre volume d'e-mails.
Avoir de nombreuses adresses e-mail incorrectes, non utilisées ou lorsque les utilisateurs ne sont pas intéressés par vos produits entraînera une augmentation inutile des coûts. Il en va de même si vous envoyez des centaines ou des milliers d'e-mails marketing où la plupart des e-mails ne sont pas livrés ou ne sont pas ouverts.
Conclusion
Le nettoyage de votre liste de marketing par e-mail pour vos campagnes par e-mail Shopify ou e-commerce est essentiel pour la croissance, en garantissant la délivrabilité et en évitant la mauvaise réputation de la marque, entre autres raisons.
En tant qu'expéditeur, assurez-vous de vous concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité en ayant une liste restreinte mais engagée de destinataires dans votre campagne de marketing par e-mail. Avec cette stratégie, vous économiserez du temps, des ressources et de l'argent qui seraient autrement dépensés pour les abonnés de vanité, les rebonds durs et d'autres clients non intéressés.
